Estos términos son el contrato entre [RAZÓN SOCIAL] (“nosotros”) y la organización que contrata PULSO52, el servicio en pulso52.com (“la organización”), y obligan también a cada persona que entra a ella (“tú”). Al crear la cuenta o aceptar una invitación los aceptas por medios electrónicos, con la misma validez que una firma (Código de Comercio, comercio electrónico).
1. El servicio
Una aplicación en la nube para que la estrategia de una organización se haga cada semana: su plan del año, sus proyectos, tareas, reuniones y, si lo enciende, su presupuesto y el asistente de IA. Lo damos como está en cada momento y lo mejoramos seguido; podemos cambiar o retirar funciones avisando con anticipación razonable cuando afecten lo que la organización ya usa.
2. Cuentas y accesos
- Se entra solo por invitación. Invitan los administradores, la Dirección, Planeación y el responsable de un proyecto (a las tareas de su proyecto).
- La organización es responsable de a quién invita, de los papeles que da y de suspender el acceso de quien ya no deba entrar.
- Tu contraseña es tuya: no la compartas. Te recomendamos activar el segundo factor. Avisa a soporte@pulso52.com si sospechas un acceso indebido.
- La organización debe tener siempre al menos un administrador.
3. Uso aceptable
No se vale usar el servicio para:
- Cargar contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros.
- Cargar datos personales sensibles sin el consentimiento expreso y por escrito que pide la ley (LFPDPPP, art. 8).
- Intentar entrar a otra organización, probar la seguridad sin permiso, o saturar el servicio.
- Revender el servicio o copiar el software.
Si pasa, podemos suspender el acceso de la persona o de la organización, avisándole por qué.
4. Tu contenido
- Lo que la organización carga es suyo: proyectos, tareas, comentarios, documentos, cifras y presupuesto. Nosotros solo lo tratamos para darle el servicio, como persona encargada (ver Encargo del tratamiento, abajo).
- La organización puede exportar su información en cualquier momento (Configuración → Exportar).
- El software, el diseño y la marca son nuestros; la organización tiene una licencia de uso mientras su cuenta esté vigente.
5. El asistente de IA
Es opcional y lo enciende cada organización. Lo que le escribes se envía a Anthropic (Claude) para proponerte una redacción; Anthropic no lo usa para entrenar sus modelos [VERIFICAR con sus términos comerciales vigentes]. Lo que propone la IA es una sugerencia: nada cambia hasta que una persona lo revisa y lo guarda, y la decisión es de la organización.
6. Prueba, pago y facturación
- La prueba sin costo dura [PERIODO DE PRUEBA] (hoy, 90 días) con los compromisos que la organización acepta al solicitarla.
- Después, el precio es el del plan contratado, en pesos mexicanos más IVA, por adelantado, mensual o anual. Pagas con tarjeta a través de Stripe y emitimos tu CFDI con los datos fiscales que registres.
- Si un pago no pasa, la cuenta queda solo de lectura al terminar el periodo de gracia: se puede consultar, exportar y pagar, pero no capturar. Nada se borra por eso.
- [POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA DE SALIDA: por definir].
7. Disponibilidad y respaldos
Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible y respaldamos la información [FRECUENCIA DE RESPALDO]. Durante la beta no ofrecemos un nivel de servicio garantizado (SLA). Avisamos con anticipación de los mantenimientos que interrumpan el servicio.
8. Cancelación y fin del contrato
- La organización puede cancelar cuando quiera desde Facturación; el servicio sigue hasta el fin del periodo pagado.
- Al cancelar, conservamos la información 90 días para que pueda exportarla o regresar; después la borramos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, lo fiscal).
- Podemos terminar el contrato por incumplimiento grave de estos términos, avisando por escrito.
9. Responsabilidad
El servicio ayuda a organizar y dar seguimiento; las decisiones de negocio, de dinero y de personal son de la organización. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que la organización nos pagó en los 12 meses anteriores, salvo dolo o negligencia grave.
10. Confidencialidad
Tratamos como confidencial la información de la organización. Nuestro personal y nuestros proveedores tienen deber de confidencialidad, aun después de terminar su relación con nosotros (LFPDPPP, art. 20).
11. Encargo del tratamiento
Por los datos personales que la organización carga en la app (los de su gente, sus clientes o sus proveedores), la organización es la responsable y nosotros la persona encargada que los trata por su cuenta (LFPDPPP, art. 2, fr. XII). Comunicarnos esos datos es una remisión, no una transferencia (art. 2, fr. XX). Nos obligamos a:
- Tratarlos solo para darle el servicio y según sus instrucciones, que son las que da al usar la app; nunca para fines propios.
- Guardar confidencialidad, nosotros y nuestro personal, aun al terminar el contrato (art. 20).
- Mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas no menores a las que usamos para nuestra propia información (art. 18).
- Avisarle sin demora de cualquier vulneración de seguridad que afecte sus datos, para que ella informe a sus titulares (art. 19).
- Apoyarnos solo en los proveedores listados en el aviso de privacidad, con las mismas obligaciones; le avisaremos antes de sumar otro.
- Ayudarle a atender los derechos ARCO de sus titulares: muchos se resuelven en la app (corregir, exportar, registrar la salida de una persona) y el resto lo hacemos a su petición.
- Devolverle o borrar los datos al terminar: puede exportarlos en cualquier momento, los conservamos 90 días después de cancelar y luego los borramos, salvo obligación legal.
- No transferirlos a terceros salvo que la ley o una autoridad competente lo exijan, avisándole cuando la ley lo permita.
La organización, a su vez, se obliga a tener aviso de privacidad para sus titulares, a cargar solo los datos que necesite (art. 12) y a no cargar datos sensibles sin el consentimiento expreso y por escrito que pide el artículo 8.
12. Cambios a los términos
Avisamos los cambios con al menos 30 días de anticipación dentro de la app y por correo a los administradores. Si la organización no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor.
13. Ley y jurisdicción
Se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de [CIUDAD], renunciando a cualquier otro fuero.